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【斜槓養成】如何打造鐵粉社群?個人品牌不可或缺的致勝關鍵!

生涯定位設計課

第十三集 #讓思想去旅行 直播《內容創作者最常見五大經營瓶頸分析》整理出第一季社群顧問諮詢的20逾名創作者在經營上面臨的五大共同問題,這集播出廣受好評,後續收到來自各個中小型創作者的私訊還有一個比一個狂的筆記!堪稱是我史上做的最有成就感的一集直播吧。

而這集也一堆創作者直接躺槍,除了戳中點出各種大家經營上的盲點,播出後也被私訊問爆關於「鐵粉社群」該怎麼做?

想知道是哪五個瓶頸?該怎麼優化?請參考這集直播精華。

每週三晚上 22:00 FB 直播節目《讓思想去旅行》

「S編為什麼你的粉絲黏著度可以這麼高?」
「為什麼他們都願意留言或私訊互動?」
「為什麼他們都不是創作者,但你還可以一個一個記住名字?」
「為什麼他們都會主動地想到你、提供你價值回饋你?」

諮詢下來發現很多創作者都和自己的粉絲不熟,而所謂的不熟可能是你看過他的帳號卻叫不出名字,或是你並不知道他是為什麼追蹤你?他遇到什麼難題?

這場直播雖然給了多數創作者來個當頭棒喝,但我還是想寫一篇深度的文章來告訴你們鐵粉社群之於個人品牌為什麼角色?以及在2020社群趨勢中的重要性。

為什麼鐵粉社群這麼重要?

自媒體之所以不同是因為我們富有獨一無二的個人特色,在沒有比「品牌」更強大的形象和資金,或是比「平台」更大的流量之下,鐵粉社群是我們手上最好的牌,也是最堅強的後盾。

為什麼?因為一般的粉絲並不會對於一個品牌或是平台產生「情感連結」,但是對於以人為主的個人品牌透過互動、交流會產生所謂的「信任」「依賴」「陪伴」「仰慕」等等各種人類才有的情感,而這些都是強化粉絲黏著度的關鍵,也是非自媒體的社群很難建立起來的!

因此,不管你是想在社群上成為有話語權的人,或是成為一個暢銷自有產品的企業家、成為人人仰慕的KOL,你若沒有鐵粉社群就像是沒帶槍上戰場的騎士。

如何讓粉絲對你產生情感連結?

1.被我講到爛的個人聲音、個人故事

我們在做品牌行銷的時候,一定會有所謂的「品牌故事」,而一個好的品牌故事會讓使用者對其產生共鳴、認同、信賴和依賴感,反之用在個人品牌也是一樣!

你懂不懂說出一個好故事也是一個至要關鍵,這對自媒體來說應該要是輕而一舉,可是為什麼常常大家做不到呢?因為我們都太害怕展現自己真實或是不好的一面。

對於一般的品牌和平台來說形象需要完全正面,可是個人品牌不需要完美,因為沒有人是完美的,但是你一定要懂得把你的故事「包裝」得很勵志!

當然不是要大家去熬出假雞湯,而是要學會如何從你每一段人生故事中「提供價值」給閱聽眾,即便是小到不行的人生觀察,你總有些故事可以說的。

2. 像朋友般的自然互動和交流

有創作者問我:「S編做鐵粉社群有秘訣嗎?還是就真的是耐心跟真誠呢?」

我思考了一下真的說不出什麼秘訣,但好像也沒用上什麼耐心,就只是非常「自然」地和大家像朋友一樣互相關心互相交流!

有些動作可能會有人覺得很刻意,例如即便我沒有回覆到限時動態的QA,我也會盡量私訊小盒子回覆他,又或是主動地想起某個粉絲,問他最近還好嗎?玩點名遊戲我也會想起某個粉絲於是點名他,但其實這些說實在的都只是「習慣」!

由於是社群行銷人,會常常到各個創作者的帳號串門子,觀察大家做些什麼之外,其實我也會去按讚一般粉絲的貼文,看他們的限時動態。

也許是因為我並不覺得自己和大家應該要保持什麼「神聖距離」,我知道有一些意見領袖會刻意擺態,但我認為專業不是靠距離去營造的,你專不專業,聽你說的話、散發的氣場就知道這個人腦袋裝多少東西,不用特別去裝。

過去在時尚雜誌上班根本是醒著的時間都在吸收資訊。

甚至還有創作者採訪我時問了一句很妙的話:「這麼大的訊息量,主動的去和他人交流,不會累嗎?」

當下被問的時候其實我很訝異!因為當一個人習慣吃飯刷牙洗臉,你問他做這些會不會累… 突然有點無法接招(汗

雖然我大概可以想像這不是每個人都有的習慣,所以很難想像或是很難理解…
不過必須要說一句老實話,現在的訊息量根本連我以前在媒體業的一半都不到!甚至我可能還患得了「社群資訊落差恐慌症」

我是一位社群顧問,常態性的在社群海裡游泳與大家打交道,其實一點都不足為奇,因為這是我的天職啊,哪會累。

將粉絲與你的關係昇華

在直播裡有提到,判斷你的鐵粉社群建立的穩固程度除了考考自己記得住幾個粉絲的名字,甚至是否能說出他們當初是為什麼追蹤你以外,我也歸納出這兩種層次和境界,讓自媒體們更易判斷你與眼前這位粉絲的關係進展到哪了:

鐵粉

1.初階鐵粉:雙向價值流動

我們在經營個人品牌時,多數時間是在「單向」輸出價值,不管是寫文章、發貼文限動,即便有創造所謂的互動,但都是只有你單方面提供粉絲價值。

所謂的雙向價值流動也就表示這位粉絲已經會開始回過頭來回饋你,甚至是不帶任何目的地回饋,看到什麼東西就想到你,想起你喜歡什麼於是推薦給你…當獲得諸如此類的反饋,也就表示你和這位粉絲的關係更進一步了。

2.死忠鐵粉:滲透他的生命,改變他的思維和決定

這可以說粉絲關係的最高境界,當發現你提供的價值已經不知不覺滲透到他個人的生命甚至是他的家庭,因為你做了一件從來沒想過的決定,甚至是改變他根深蒂固的思維,此時你已經擁有了一個堅而不催的鐵粉了。

例如很多人看到我的文章終於鼓起勇氣提離職、開始做個人品牌、開始想轉行社群行銷…等等,甚至覺得你的內容像毒藥,錯過一次都覺得懊悔,這都是很不可思議的改變!

鐵粉在個人品牌中扮演的角色

點我至博客來看看

這裡要再次推薦這本書《小群效應》,裡面有非常多的理論很適合用在經營鐵粉社群,但前提是根據粉絲回饋很多人認為這本書資訊量太大很難吞嚥,建議是對於社群有一些概念的人再斟酌買來看喔!

鐵粉們之於個人品牌不是「消費者」而是一群無條件支持你的「分享者」,分享者在一個社群網絡扮演著至要關鍵的角色,因為他們是一群將你的內容、品牌擴散出去到各個核心,使其互相串連產生小群效應的人。

試問,同樣是不知名的保養品,朋友推薦或是不熟的人推薦的,你會想聽誰的?你敢花錢買誰的?一定是會買朋友推薦的吧!

你的鐵粉他就是在這些無限個小群裡扮演著這樣的「分享者」角色,而他的朋友們才是所謂的「消費者」。

所以不要刻意想著去賺他們的錢,但你要想著如何讓他們心甘情願的為你分享,支持你正在做的事,那才是最重要的!

最後真心的告白和感謝

大家可能常常在我的限動看見我和很多粉絲放閃,必須要說我是真的非常的感謝這些甜甜圈(我的粉絲名)願意一直追隨,甚至很多人告訴我他理解我的理念,支持我正在做的事,甚至盡一點自己的力量去用追蹤創作者們來支持。

有幾位粉絲也特別可愛,觀察到社群的某些現象,會主動的來與我討論(重點是他們還不是社群行銷人)詢問我或是提供他的想法和意見!看見某個東西聽到某些關鍵字會自然而然地想到我、標記我,真的每次被cue到都覺得很開心!(好愛你們哈哈)

我曾經在講座上說到:「雖然大家都是因為要轉職或是待業中來了這個講座,可是我就是想和你們分享個人品牌,也想在你們心中埋下一顆這樣的種子,即使你不想我也要講到你想做!」

我幹嘛那麼煩?因為我自己就是做了個人品牌成功地打造了自己的事業,逃離了職場,既然我可以那你們大家都可以!而我也沒想到,大家心中的那一顆種子已經正在萌芽,甚至長成大樹了(路人看到這應該想說到底在寫什麼,沒關係我們懂就好哈哈)

好啦,以上關於鐵粉社群就告一段落,再寫下去就要天亮了!希望對於正在經營個人品牌的你們有幫助,也歡迎私訊IG和我分享你接下來的鐵粉社群計畫或是遇到的困難唷。

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