【斜槓養成】自媒體必學!打造場景行銷提升品牌魅力和信任度的五大關鍵

打開手機,各式的資訊隨著演算法漫天飛來,在這個自媒體當道的時代,只要你是社群工作者、品牌商家,甚至是創作者,都一定對演算法相當有感。每個創作者都像極了在后宮爭寵的嬪妃,總要想盡辦法讓演算法翻牌。

我們看似在做內容創作,但每次創作的背後,出發點都是在想辦法迎合演算法!這次是留言的互動高?還是短影音受歡迎?

今天的節目就要向你們分享什麼是「場景行銷」,告訴你們場景行銷成功的五大關鍵,並且揭曉我們《IG視覺行銷設計課》的行銷幕後企劃。

「傳統行銷已死,場景行銷才是王道」

現在是「個人作主」而非品牌作主的的時代,那些發傳單、電視廣告的傳統行銷方式已經不管用了,而場景行銷就是在這個趨勢下,發展出來的一套行銷方式,它是一套概論,體驗行銷和情感行銷都是場景行銷的一環!

之前在「勾癮」Podcast有談到情感行銷,忘記的同學快點擊複習!

場景行銷五大關鍵

1. 可立即參與的體驗

首先第一個關鍵,是要建立「可立即參與的體驗」,平常有去賣場的你們可以思考看看,最近有沒有接觸到什麼有趣的體驗。其實每個人每天都在被行銷!我們可以說是處在一個大型的行銷活動裡頭。

「可立即參與的體驗」常見可分為三種,第一種是傳統的強迫體驗,包括路邊的發傳單、保養品試用以及彈出式廣告。

至於第二種則是直接體驗,常見的電郵行銷、郵購都屬於這類範疇。

而在這當中,令所有創作者最夢寐以求的目標,就是第三種的「自然體驗」!這個和上述兩者不同的關鍵在於,這是顧客反過來敲碗,而不是單方面由商家主動提供的體驗,像是我的說書直播,諮詢服務等等,都屬於這類!

2. 真誠同理心

第二個關鍵是「真誠同理心」,或許乍聽之下很易懂,但也因此常常被忽略,導致在滑社群的時候,往往會看到內容其實不錯,但文案會給人一種硬梆梆、像是主管、教官在說教的感覺,也有一些創作者,常常會寫一些乾貨,乾貨沒有不好,但如果能夠更多站在消費者、粉絲的角度出發,一定更能打中讀者的心。

再來,「真誠」也是一大重點。現在的讀者和消費者都很聰明,觀察久了便會知道你所塑造的人設和你的日常生活是否有衝突。例如,很多快時尚品牌都在推廣「環保」,背地裡還是在燒衣服、雇用童工,也因為這些行為違反了你要彰顯的價值,導致他們被抓包之後,被這些價值反噬了,進而被粉絲討厭。

所以,千萬不能只是做做樣子而已,讀者都是有在檢視的;也不要一味地創造完美人設,否則只是在徒增痛苦罷了!

3. 顧客許可

第三個關鍵,是「顧客許可」。所謂顧客許可,指的是顧客留下資料,讓你了解他的喜好。而許可又可分為兩種:內隱許可和外顯許可。

「內隱許可」代表顧客在消費的歷程中,不小心透漏的蛛絲馬跡,讓你得知了他的喜好。例如:閒置的購物車以及後續推播的廣告。不知道你們有沒有這樣的經驗,每當我們逛完網拍,如果我們把某些產品放在購物車中還在觀望,接下來我們瀏覽網頁,就會常常看到那些產品的相關廣告。沒錯!這就是品牌商家得到了你的內隱許可,再透過演算法推播廣告行銷你的手段!

姊在節目中也提到了西班牙Zara的案例,這可是每個學行銷的人必學的案例分析,如果你也想知道Zara是怎麼記得顧客的喜好,並在顧客上門時增加他們的購買率的話,就趕快點開節目來聽吧!

另外,「外顯許可」,則是顧客主動留下資料,例如像我們的《IG視覺行銷設計課》和我的個人品牌諮詢服務就有收集排隊名單,其他的品牌商家也大多會設計產品到貨通知我的服務,這些都是顧客主動允許品牌方去行銷他的,就叫做外顯許可。

4. 全個人化

第四點是「全個人化」,情感行銷就屬於這一環。包含了許多一對一客製化的體驗,通常非常強調「人與人的連結」,在這個自媒體時代,許多個人品牌及IP的打造,都是朝這個關鍵去發想。

5. 價值目標

最後一個關鍵,也是我很常提到的「價值目標」,就舉書中提到的例子來說明!大家想到gopro,最先聯想到的是什麼?如果你的答案是Vlog,就代表你被gopro主打的價值目標潛移默化了。

有沒有發現,gopro從來不會主打他們的攝影機功能,像一些數位相機的廣告都是主打傳統的功能層面,相反的,gopro是主打體驗、vlog、極限運動和旅遊運動,他們的視覺是圍繞著正在運動的樣子,沒有特別強調他們的功能,卻可以用眼睛感官去感受他的性能,體驗gopro可以拍得多漂亮,人們在玩樂時比耶,明明其他機型可能也有相同的防水功能,但運用場景行銷的體驗,讓你自然而然想到極限運動、vlog就想到gopro,並且傳達「你要記錄這些美好,就只能靠我們相機」的價值目標。

一一介紹完場景行銷的五大關鍵,我現在直接簡單一句濃縮出場景行銷的定義:「在整個行銷的前中後期,創造出受顧客歡迎、全個人客製化,且能彰顯真誠同理,以達成品牌價值目標的場景體驗!」

獨家揭密《IG視覺行銷設計課》背後的場景行銷關鍵!

接下來,我要介紹如何將場景行銷應用在個人品牌事業?直接以工作室近期推出的《IG視覺行銷設計課》做舉例,揭秘我們這次前中後期,有哪些行銷重點環節。

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這堂課是專門為不擅長視覺行銷的社群工作者量身打造,透過一系列的章節,帶你找到品牌色、品牌風格,運用獨創的模組化視覺排版法,讓你在百忙之中快速出圖不撞衫!

而這堂課在前期的問卷調查、排版神器UGC,中期的500人爆場研討會,一直到後期的《免費迷你課程》,一連串的企劃都是一場大型的場景行銷!

如果你想知道完整的幕後企劃,就趕快點擊節目收聽吧!

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