自媒體創作者你們準備好迎接2020年跟上最新社群趨勢了嗎？回顧今年你覺得在經營個人品牌這條路上最困難的點有什麼呢？
讓人感受最深刻的一定是2019下半年開始臉書觸及一去不復返，以及年底Instagram為了推廣IG TV開始重視影片後，圖片的觸及與互動也正在逐漸遞減！
針對經營個人品牌難道我們就只能遷就這兩大平台的趨勢繼續砸更多廣告費嗎？如果想知道還有什麼應變方法請繼續往下看下去…
前陣子看到Canva官方部落格寫的2020年7大社群行銷趨勢（點我看原文）讓我有感而發，因為不只這篇文章許多國外部落客也都不約而同的提到未來是「micro-influencer 微型意見領袖」的時代！
許多大平台或是品牌開始受夠十萬粉絲甚至百萬粉絲的大型網紅對於合作條件上較為刁鑽，並且透過各種合作數據指出在兩萬粉絲以下的微型意見領袖們擁有相對較高的轉換率以及互動率！進而開始重視微型意見領袖在社群上的號召力（參考下圖）。
粉絲人數越多互動會遞減雖然與IG本身演算法多少有點相關，但其實更深層的原因是因為追蹤數較多的意見領袖的互動絕對數字也許很高，不過由於和粉絲們的連結度、喜好相似度、親密度都較低，因此無法帶來更高的實際轉換率（也就是品牌最重視的下單）。
新趨勢的到來也代表另一個趨勢的流逝，那麼因應新一年社群上的這些變動，經營個人品牌的我們下一步棋該怎麼走呢？
其實由上述分析就能清楚了解，經營個人品牌的我們更應該要重視如何和粉絲搭起互動的橋樑，才是最重要的個人品牌資產！否則你將依舊無法吸引品牌上門甚至是無法推薦你自己的產品進而流失掉許多機會。
以下我將提出接下來2020你應該要開始嘗試的幾種社群工具：
現在有非常多粉專都已經在使用聊天機器人行銷，大部分是用來推廣促銷、會員活動，但我認為自媒體更需要懂得如何利用聊天機器人！因為這是除了電子報以外能夠主動向粉絲出擊釋放訊息的工具。
不過在腳本、文案構思上更要考量如何更趣味、更貼近人心！最常看到就是用“回覆留言就會收到XXX秘訣”來推妳的內容，只要用戶和聊天機器人互動過就等於「訂閱」你的FB粉絲專頁，未來就能主動發布訊息給粉絲囉。
目前在這塊做得最好的代表人物我覺得是佐邊茶水間的主持人Zoey，可以參考她這篇貼文：
目前我用過各種聊天機器人的工具，覺得CHATISFY整體最直覺也最簡單好用！重點是免費版的功能已經很強大，大家可以註冊來玩玩看唷。
你可能會懷疑：「真的有人在看E MAIL嗎？」接下來我要告訴你一個驚人的數據..
目前全球已有 37 億電子郵件用戶，至 2022 年預估成長至 43 億用戶，尤其電子報行銷的投資回報率（ROI）高達 3800% (Smart Insights)。
如果是專職經營IG的個人品牌，那聊天機器人對你來說可能效益不大，請務必試試看做電子報來主動與用戶溝通！
在IG上做些小活動讓大家點擊連結輸入Email領取乾貨文、折價券、折扣碼、邀請函…等等，都可以慢慢收集名單，未來每週你就能夠主動發信給粉絲們推廣你的內容唷！可以參考我這篇IG的做法：
我發一篇貼文讓粉絲們來抽牌，引導大家點擊連結「索取塔羅牌詳解」，整體活動下來也收集了大概350個Email，並且將這些粉絲標記為喜愛職涯和塔羅話題的受眾，在未來每個月底繼續推廣職場與塔羅相關話題，開信率幾乎都高達81%！
目前我個人使用的是MAILCHIMP這套工具，也是免費工具真的超好用超推，上手需要一段時間，不過網路上很多人都有教學，我就不多做解釋啦～順帶一提，電子報註冊也可以嵌入粉絲專頁呢（參考下圖）
你有沒有想過替自己的鐵粉社群建立一個專屬的摯友名單呢？IG限時動態的摯友名單是最常被大家忽略的功能，其實可以利用摯友名單製造「尊榮」「獨家」「私密」的親密感。
不過在將粉絲拉進來這個群組以前你需要先想好：「被加入的人可以看到哪些獨家訊息？」然後藉由玩個「真心話告白」的小活動來釣出真正喜歡你的粉絲再加入會更好！
或是直接將平常就常私訊互動的粉絲加入摯友名單，當你發布限時動態時他們也會很驚喜和感動唷。
從2019年祖克柏就已說過不再重視News Feed（動態牆）上的訊息，未來會更加重視於社團的發展，可以漸漸感覺到即使你有龐大廣告預算，粉專的觸擊也不會因此有巨大的變化或提升！
從通知的設計上也看得出來臉書非常注重社團的發展，只要加入社團一定都是預設貼文通知開啟，所以社團每一篇的貼文都有機會第一時間通知到每一位社員！
現在粉絲專頁的經營已經像是「例行公事」一般無法產生很大的互動和轉換，但經營好一個社團與相同屬性的粉絲近距離接觸，絕對能夠加深黏著度。
最後一個LINE@部分我覺得是「可以嘗試看看」但不是最推薦的一個方法，因為LINE@如果操作不得當或是操作過頭，會被討厭＆封鎖的機率很高！
比較適合做「統整」內容或是也可以用聊天機器人設計互動橋段，讓粉絲感受到私下互動的趣味性，不過不宜每天發送訊息，要考量到LINE又是一個更私密的社群工具，在這裡呈現的內容要如何與粉專、電子報、IG上的區別開來也是一門學問。
以上這五種社群工具推薦給每一個認真經營自媒體的大家在2020年試著去嘗試看看，希望大家都能慢慢累積養成自己的鐵粉社群唷！
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