繼上次談到經營個人品牌的十大地雷後，今天想以自媒體社群事業顧問的角度，結合《超級粉絲》這本書的觀點，分享為什麼比起買廣告，花時間經營人才是更長青有效的經營策略，進入正題前，先來檢視看看你是否有以下的狀況：
倘若上述任何一項恰好是你，那麼今天談到的超級粉絲金字塔，將能一步一步帶你擁有自己的鐵粉。
這句話是本書的金句，也是我非常深刻的體會。這並不代表我全然否決買廣告這個行為，只是站在自媒體顧問的角度，我必須告訴你們只有買廣告而不經營人會有以下三大風險：
如果有在品牌端服務的經驗就會知道，每年投入廣告的費用只會變多不會減少。因為平台要營利的緣故，同樣時段的曝光率，只要廣告下得不夠，平台能給觸及就有限，更何況許多創作者剛起步大多沒什麼廣告預算，自然不在平台推播的首要名單之內。
因此，如果只專注在廣告，品牌最終會受限於演算法，你的創作會變得成天思考怎樣的廣告素材才能迎合演算法、寫什麼文案跟什麼風才能擴大觸及。反之，把人經營好可能連廣告都不用打，便能達成相同的效果。
只有買廣告而不經營人的第二個風險是缺乏「不可取代性」。市場上有相似服務，且花得起廣告預算的競品比比皆是，倘若只打廣告，沒有經營出讓粉絲覺得「非你不可」的獨特性，總有一天會被其他競品取代。
最後，廣告擴散觸及到的買家（這裡尚且不能稱為粉絲）可能只會購買你的產品一次。因為吸引他購買的是「廣告」，而不是你的品牌魅力，進而造成回客率和留存率不如預期的隱憂。
這本書並非抨擊或抵制下廣告的行為，而是強調廣告並非唯一行銷途徑，把我們的粉絲受眾照顧好才是長遠之道。
「沒有人一發現你就成為超粉，成為超粉是在你為他們創造出神奇感受的瞬間！」正如引言所說的，想養成屬於自己的鐵粉並不是一蹴可及的，而是需要在每個階段同時做對很多事才能營造出「神奇感受」，接下來我將分享在每個階段是如何創造神奇感受。
而神奇感受，又是什麼感受？在一個階段穩固後，將如何突破至下一個階段？
這點很多創作者都有做到，就是在IG展現你懂什麼、你的所思所想，以及透過良好的自介把自己清楚地呈現出來。這些項目如果呈現得很清楚，那些經過品牌帳號的路人甲們就能輕易地知道這裡能提供什麼幫助，促使他們按下追蹤。
這項策略在前期可說是增粉和累積名單的必須，因此大部分創作者都做對了，卻也有部分在這邊就卡關了，並為之後品牌的發展埋下隱憂。
提供了誘因和知識，粉絲基數開始成長後，若我們還是重複上述兩點，而沒有達成接下來提到的步驟，粉絲很可能會將我們當作工具人，期待接收更多的乾貨，榨乾創作者的靈感，造成品牌一直增粉卻沒有鐵粉的窘境。
建立了初次連結，藉由懶人包、乾貨放送獲得一群新粉絲時，有沒有提供一個立即的媒介，告訴新粉絲可以在品牌頁面看到什麼？或是找到彼此的連結引發共鳴？雖然沒人想知道我們私下做了什麼，可是不妨藉由一些共同點去開啟話題。
這點很重要，卻常常被忽略，如果沒做到這點，個人品牌很容易像免費贈送貼圖的Line帳號，贈送出貼圖後，卻被封鎖而觸及不到對方。
這裡的關係人泛指一個創作者對多個粉絲所建立的生態圈。這考驗了要如何從追蹤者中，從中建立一個更緊密的圈圈，例如摯友、社團。
歸屬感：
想要建立社群連結，必須觀察受眾的需求和特性，了解他們有什麼渴求是在平時的社群中無法被滿足的？他們可能身邊周遭都沒有這方面的歸屬感，卻因為你的社群而有了。
例如SOLER CLUB就服務了斜槓創業家、遠距工作者這群少數受眾的需求，這些人可能身邊都沒有類似性質的群體，在創業或遠距的過程感到孤單，即便有工會、有社團，但可能彼此都是競爭關係等等。而SOLER CLUB就凝聚了這些人，讓他們有歸屬感。
參與感：
除了歸屬感，參與感也是建立社群不可缺少的元素。
在球場上，如果有一位球員總是沒有被傳到球，即便他參與了這個社群，也會失去連結。因此，要試著丟球讓粉絲都有「投籃」的機會，善用限時動態的問與答發起討論，或是利用票選功能讓粉絲決定要換什麼頭貼，更有許多Youtuber企劃讓粉絲決定自己的一天，讓這些「丟球工具」邀請你的粉絲做決定，成為品牌的一份子。
這點顧名思義就是讓粉絲看到你的幕後花絮。史上最長青的美劇《生活大爆炸》黏著度高的背後秘密，就是讓粉絲參與現場看他們演出，更有趣的是，很多情境喜劇都會運用罐頭笑聲，但這部的笑聲是收音於現場的真實笑聲。也因為各自演員的粉絲基礎，粉絲在現場拍攝時，更會有自成一圈的粉絲群，儼然在現場便會形成一個個的後援會。
大家可以進一步思考：自己的品牌可以如何敞開自己的工廠大門？讓受眾也能窺探品牌的幕後花絮，感受到自己也是幕後參與的一份子。
最後，我們要思考如何把大家凝聚起來，真實地與之互動，才能更直接地和受眾對話，了解大家的需求。這也是為什麼我一直堅持要做一對一諮詢的緣故，透過諮詢我能更直接地展現專業，傾聽受眾的困擾，在線為他們解決問題，對話的方式讓我們更能牽起更緊密的連結。
經過第二階段，相信已經有一群喜歡你、會跟你互動的人。接下來，如果你將關係人變成超粉，他們將會無條件支持你、之後發的任何貼文他們都不想錯過、推出新的產品即便沒有要買他們也樂意分享。
建立超粉這個階段著重的是一對一的互動。
製造驚喜能讓粉絲有被重視的尊榮感，比起罐頭訊息冷冰冰的推播，用聲音回覆私訊除了有驚喜感還有親切感，同樣的效果也可以利用高度個人化的訊息來達成，記住對方先前的小事、需求以及暱稱，便能抓住粉絲的心。
每個人或多或少都有被重視、被看見的渴望。為你的粉絲搭建一個舞台，讓他們有發表意見，服務你的社群的機會吧！例如可以邀請他們參與活動創造他們發言的機會、邀請他們成為節目的來賓，抑或是在社群中擔任小組長、助教等等。
創造專屬超粉的VIP體驗，例如在實體活動時可以有快速通道、可以打卡拿專屬小禮、親自寄送的邀請函，甚至是百忙之中仍有一對一互動的時間，這些都是打造尊榮感的好方法。
對這些神奇感受有沒有更了解了呢？想和完整內容和更多實際案例就快點擊收聽吧！
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